FAQ e suporte

Registro / Login
Como posso alterar meu endereço de e-mail cadastrado? Você pode alterar seu email fazendo uma solicitação ao nosso serviço de suporte
Como posso excluir toda a minha conta? Você pode excluir a conta do seu usuário acessando o ícone no canto superior esquerdo da tela principal e escolhendo "Excluir conta".
Como posso usar a mesma conta em vários dispositivos? Utilize o JÁ CADASTRADO? opção logo após instalar o aplicativo para recuperar sua conta e dados do outro dispositivo. Não recomendamos trabalhar com a mesma conta em vários dispositivos ao mesmo tempo. Isso pode causar confusão e substituição
Esqueci a minha senha Selecione JÁ REGISTRADA? E a opção ESQUECEU DO USUÁRIO / SENHA? opção.
Onde posso obter a versão mais recente? Visite https://ãpps.com no seu dispositivo móvel e baixe o aplicativo
Onde posso obter o aplicativo App Studio? Baixe nosso App na App Store ou Google Play ou acesse https://download.ãpps.com
Por que não consigo ver meus aplicativos? Pode haver vários motivos. Primeiro, certifique-se de ter a versão correta do aplicativo usado para criar seu(s) aplicativo(s).
Por que não recebo nenhum e-mail? Pode haver duas razões principais. Os e-mails foram parar na pasta Spam ou Lixo Eletrônico ou um endereço errado foi usado.
Por que preciso me registrar? Você precisa se registrar para que seus aplicativos possam ser vinculados a você.
Quais idiomas são suportados? Como mudo o idioma? Além de inglês, espanhol, português, italiano, francês, alemão, chinês e russo, oferecemos suporte a qualquer idioma em seus aplicativos.
Inscrição
Como posso cancelar minha assinatura? Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Com seu provedor de assinatura Apple, Paypal ou Google você pode cancelar diretamente. No caso de Stripe (cartão de crédito via web) entre em contato conosco.
Como posso me inscrever? Você pode se inscrever através da seção Serviços, quando receber o aviso/pop-up ou através do e-mail que lhe enviaremos quando você publicar seu aplicativo.
O que é um aplicativo de visualização nativo? Esta é uma prévia para experimentar como seu aplicativo se sentiria e funcionaria quando convertido para nativo. Ele será enviado para você quando você assinar seu aplicativo.
O que posso fazer se assinei meu aplicativo, mas não recebi meu e-mail de assinatura? Verifique se o seu endereço de e-mail está correto (sem erros de digitação) e se o seu App está publicado. Você também receberá notificações push. Entre em contato conosco se nada for recebido em 15 minutos
Onde posso obter suporte? Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para support@igenapps.com. Recomendamos verificar primeiro o FAQ ou o chat
Por que o URL do meu aplicativo não está funcionando? Verifique se seu aplicativo está publicado ou assinado. Certifique-se de seguir as etapas descritas na tela Adicionar à tela inicial.
Por que preciso de uma assinatura? Ao se inscrever, você manterá seu aplicativo publicado e obterá benefícios adicionais.
Por que preciso me inscrever? Com uma assinatura você desbloqueará todos os recursos e manterá seu aplicativo publicado para que outras pessoas possam ver.
Publicação de aplicativos
Como faço para compartilhar meu aplicativo? Você pode compartilhar seu aplicativo deslizando a linha do aplicativo na lista de aplicativos à direita. Seu aplicativo deve ser publicado primeiro. Apoiamos Facebook, X, Email. Seu aplicativo também pode ser compartilhado através do WhatsApp e LinkedIn
Como posso publicar ou visualizar meu aplicativo? Você pode publicar seu aplicativo usando a opção Publicar/Atualizar na parte inferior da tela do menu. Você também pode tocar em seu aplicativo, na lista de aplicativos e depois na opção Publicar / Atualizar / Testar.
Como posso ver minhas estatísticas de aplicativos? Para ver as estatísticas do seu aplicativo, deslize a linha do aplicativo para a direita e toque no ícone do gráfico.
Como posso ver minhas estatísticas e análises de aplicativos? Se você se inscrever, isso se tornará uma opção quando você abrir o aplicativo no painel do iGenApps
Onde encontro meu aplicativo? Você pode encontrar seu App na URL do seu App enviada para seu e-mail cadastrado.
Por que meu aplicativo não está atualizando? Certifique-se de que seu aplicativo esteja inscrito e que a avaliação não tenha expirado. Você receberá um e-mail e/ou notificação push sobre isso ao tentar publicar. Se um aplicativo não mostrar as atualizações mais recentes ao abrir, abra este tópico para opções
Posso ganhar dinheiro com meu aplicativo? Sim. Existem várias opções. Você pode obter seu aplicativo na Apple ou Play Store e definir um preço. Veja mais opções no artigo FAQ
Posso obter um aplicativo nativo? Sim você pode. Temos serviços de publicação premium para aplicativos nativos e uma visualização nativa se você assinar.
Posso ter meu próprio domínio? Sim. Para ver os domínios disponíveis, acesse https://igenapps.com/domains
Envio da App Store
Como mudar sua conta de desenvolvedor Apple de Individual para Organização? Etapas para mudar uma conta de desenvolvedor Apple de individual para organizacional
Como posso colocar meu aplicativo em uma App Store? Você pode solicitar um envio para a Apple App Store ou Google Play Store por meio da opção Serviços em nosso aplicativo ou solicitar uma fatura para support@igenapps.com.
Como posso enviar meu aplicativo para a App Store ou Google Play? Para iniciar o processo de envio, você precisa criar contas de desenvolvedor do Google e/ou Apple e nos conceder direitos de administrador. Consulte as Perguntas frequentes para obter mais detalhes.
O que é um formato nativo? Um aplicativo nativo (aplicativo nativo) é um programa aplicativo desenvolvido para uso em uma plataforma ou dispositivo específico.
Por que não consigo encontrar meu aplicativo no Google Play ou na Apple App Store? Os aplicativos não podem ser colocados automaticamente no Google Play ou na Apple App Store sem passar por um processo de envio. Consulte as perguntas frequentes para obter mais informações
Criação de aplicativos
Como adiciono um vídeo do YouTube? Você pode adicionar um vídeo do YouTube ao seu aplicativo usando a tela do player de vídeo do YouTube. Requer um ID de vídeo. O ID do vídeo diferencia maiúsculas de minúsculas
Como excluo meu aplicativo? Você pode excluir seu aplicativo deslizando para a esquerda na linha do aplicativo nas listas de aplicativos. Excluir seu aplicativo excluirá todas as configurações e arquivos relacionados (como imagens) a ele. Não pode ser desfeito.
Como faço para criar um aplicativo? Instale nosso aplicativo no seu dispositivo e siga os 5 passos.
Como incluir feeds sociais? Apoiamos várias plataformas sociais populares como Facebook, X, YouTube e Instagram. Você precisará verificar por feed social qual é o seu nome de usuário ou nome da conta.
Meu aplicativo funciona em vários dispositivos? Sim. Por padrão, todos os aplicativos iGenApps funcionam em iDevices Apple, tablets e celulares Android e dispositivos Windows.
Preciso ser programador ou saber programar? Não. Nosso aplicativo é tão fácil de usar que qualquer pessoa pode fazer um aplicativo em minutos. Não precisa ser programador ou saber programar.
Sites externos e serviços de terceiros Você pode adicionar sites externos e serviços de terceiros por meio da ação do site.
Compras dentro do aplicativo
Minha assinatura ainda funcionará em outros dispositivos? Sim. As assinaturas de aplicativos estão conectadas à sua conta. Depois de fazer login em qualquer dispositivo, ele detectará quais aplicativos você assinou.
Instalação e carregamento da aplicação Web
Como instalar ou carregar meu aplicativo da web? Seus aplicativos da web gerados podem ser adicionados à tela inicial e funcionar como um aplicativo nativo. Basta seguir as instruções oferecidas na tela Adicionar à tela inicial.
Meus aplicativos criados podem ser executados offline? Sim, seus aplicativos da web podem ser executados off-line. Oferecemos suporte a um recurso de cache avançado para isso.
Posso pular a tela inicial ou inicial do add 2 no meu aplicativo? Sim você pode. Você pode usar um link especial para isso. Ao adicionar /pwa ao link do seu aplicativo, ele deve funcionar
Quais são os benefícios de usar o Chrome em um dispositivo Android? Existem vários benefícios em usar o Chrome. Confira
Você oferece suporte a Progressive Web Apps (PWA) e Web APK? Sim. Por padrão, todos os aplicativos criados podem ser instalados dessa forma.