Ajuda

Não há problemas de atualização e cache do aplicativo

Verifique se o seu aplicativo está inscrito e se o teste não expirou. Você receberá um e-mail sobre isso ao tentar publicar. Se um aplicativo não mostrar o conteúdo mais recente, algo pode ser armazenado em cache. Isso pode acontecer se houver algum download defeituoso ou problema do nosso lado. Nesse caso, tente o seguinte:

  1. Abra seu aplicativo e aguarde a mensagem da versão de atualização (pode demorar 15 segundos)
  2. Feche seu aplicativo e abra-o novamente (a tela do respingo deve mostrar)
  3. Visite o URL do seu aplicativo e atualize no Safari ou no Chrome
  4. Desinstale seu aplicativo e reinstale novamente
  5. Reinicie seu dispositivo

Se isso não funcionou, é hora de limpar o cache no navegador.

No Android no Chrome no seu dispositivo, faça o seguinte:

  1. Feche todas as guias cromadas.
  2. Abra o menu do Chrome (os 3 pontos no canto superior direito)
  3. Vá para as configurações
  4. Vá para Configurações do site
  5. Todos os sites
  6. Digite o URL do seu site ou apenas igenapps
  7. Toque nos sites que você vê (pode demorar um pouco) e Limpar e Redefinir todas as referências da consulta de pesquisa

No iOS no seu dispositivo, faça o seguinte:

  1. Fechar o Safari
  2. Abrir configurações
  3. Desloque-se para o Safari e toque
  4. Vá para Avançado
  5. Ir para dados do site
  6. Procure por igenapps
  7. Touch Edit
  8. Remova todas as referências igenapps

Isso deve dar-lhe a versão mais recente. Se há problemas ou não funciona, entre em contato conosco.

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